Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży kursów online. Obowiązuje od 13 listopada 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisów internetowych prowadzonych przez Anetę Czupalla oraz zasady sprzedaży kursów online i innych treści cyfrowych.
  2. Usługodawcą i sprzedawcą jest Aneta Czupalla, Strehlaer Weg 9, 02625 Bautzen, Niemcy, numer rejestracji działalności: 202300000069, numer VAT UE (USt-IdNr): DE329256850 (dalej: „Usługodawca”).
  3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail info@anetaczupalla.pl, tel. +48 511 334 604 (opłata według taryfy operatora).
  4. Regulamin obowiązuje w serwisach: anetaczupalla.pl wraz z subdomenami (w tym odpieluchowanie.anetaczupalla.pl i kursy.anetaczupalla.pl), app.mama-ma-czas.online oraz w innych domenach prowadzonych przez Usługodawcę, które odsyłają do tego Regulaminu (dalej łącznie: „Serwis”).
  5. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługodawca udostępnia go nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
    1. Formularz Zamówienia – umożliwia złożenie Zamówienia. Umowa o korzystanie z formularza kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego wypełniania.
    2. Konto na Platformie – zakładane przy pierwszym Zamówieniu, daje dostęp do kupionych Kursów. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony.
    3. Newsletter – świadczony na podstawie odrębnej zgody Klienta, na czas nieoznaczony.
  2. Klient może w każdej chwili, ze skutkiem natychmiastowym, wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, pisząc na info@anetaczupalla.pl. Usunięcie Konta oznacza utratę dostępu do kupionych Kursów, o czym Usługodawca uprzedza Klienta przed usunięciem.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacji w każdej wiadomości albo pisząc na info@anetaczupalla.pl.
  4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli Klient mimo wezwania nadal rażąco narusza Regulamin, w szczególności udostępnia Kursy osobom trzecim lub dostarcza treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu i Kursów potrzebne są:
    1. urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet lub smartfon),
    2. aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
    3. aktywny adres e-mail,
    4. połączenie internetowe pozwalające odtwarzać wideo (zalecane co najmniej 5 Mb/s),
    5. program do odczytu plików PDF (dla materiałów do pobrania).
  2. Serwis korzysta z szyfrowanego połączenia SSL. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy wyłudzanie haseł (phishing). Klient powinien chronić swoje hasło i używać aktualnego oprogramowania.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Klient korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w formularzach, wiadomościach i komentarzach.
  3. Dane do logowania są przeznaczone wyłącznie dla Klienta i nie mogą być udostępniane innym osobom.

§ 6. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Opisy Kursów w Serwisie są zaproszeniem do zawarcia umowy.
  2. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Kurs, wypełnia formularz Zamówienia, akceptuje Regulamin i klika przycisk oznaczony słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innym jednoznacznym sformułowaniem (np. „Kupuję i płacę”).
  3. Klient opłaca Zamówienie w terminie wskazanym w formularzu Zamówienia. Nieopłacone Zamówienie zostaje anulowane.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy Usługodawca po zaksięgowaniu płatności wyśle Klientowi e-mail potwierdzający przyjęcie Zamówienia. Ten e-mail jest potwierdzeniem zawarcia umowy na trwałym nośniku.

§ 7. Ceny i płatności

  1. Ceny są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Przy każdej obniżce ceny Usługodawca podaje także najniższą cenę Kursu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  3. Płatności obsługują operatorzy PayU, Tpay, Stripe, PayPal i HotPay. Klient może zapłacić m.in. BLIK-iem, szybkim przelewem online, kartą płatniczą, przez PayPal lub z odroczonym terminem płatności przez Klarna. Metody dostępne w danym sklepie są widoczne w formularzu Zamówienia.
  4. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę w formie elektronicznej i wysyła ją na adres e-mail Klienta.

§ 8. Dostarczenie Kursu

  1. Usługodawca udostępnia Kurs niezwłocznie po zawarciu umowy, nie później niż w ciągu 24 godzin, wysyłając na adres e-mail Klienta dane do logowania lub link do Platformy.
  2. Okres dostępu do Kursu jest podany w jego opisie na stronie sprzedażowej. Jeżeli opis nie podaje okresu dostępu, dostęp jest udzielany na czas nieoznaczony.
  3. Usługodawca może w okresie dostępu aktualizować Kurs, np. dodawać lub poprawiać materiały, jeżeli wynika to z potrzeby aktualizacji wiedzy, poprawy jakości lub zmian technicznych i nie wiąże się z kosztami dla Klienta.
  4. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do Kursu lub korzystanie z niego, Usługodawca informuje o niej Konsumenta z wyprzedzeniem na trwałym nośniku. Konsument może wtedy wypowiedzieć umowę w ciągu 30 dni od wprowadzenia zmiany lub od otrzymania informacji, jeżeli nastąpiło to później.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy i 30-dniowa Gwarancja Satysfakcji

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Usługodawca dobrowolnie wydłuża ten termin: każdy Klient może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od jej zawarcia (Gwarancja Satysfakcji), także wtedy, gdy zaczął już korzystać z Kursu.
  3. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres info@anetaczupalla.pl, np. „Odstępuję od umowy zakupu kursu …”. Można skorzystać ze wzoru formularza na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  4. Usługodawca zwraca wszystkie płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, którego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
  5. Po odstąpieniu od umowy Klient przestaje korzystać z Kursu i nie udostępnia go innym osobom. Usługodawca może zablokować dostęp do Kursu.

§ 10. Zgodność Kursu z umową i reklamacje

  1. Usługodawca odpowiada za zgodność Kursu z umową przez cały okres dostępu do Kursu.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@anetaczupalla.pl. Warto podać dane Klienta, opis problemu, datę jego zauważenia i żądanie.
  3. Jeżeli Kurs jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową.
  4. Jeżeli doprowadzenie Kursu do zgodności z umową jest niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów lub nie nastąpiło w rozsądnym czasie, jeżeli niezgodność występuje nadal albo jest tak istotna, że uzasadnia natychmiastowe działanie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Odstąpienie nie jest możliwe, gdy niezgodność jest nieistotna.
  5. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta w tym terminie oznacza jej uznanie.
  6. W ten sam sposób można zgłaszać reklamacje dotyczące usług elektronicznych, np. działania Konta lub Newslettera.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  2. Ponieważ Usługodawca ma siedzibę w Niemczech, Konsument może też zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce, które bezpłatnie pomaga w sporach z przedsiębiorcami z innych państw UE.
  3. Informacje o tych możliwościach są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

§ 12. Prawa autorskie

  1. Kursy i wszystkie materiały w Serwisie są chronione prawem autorskim.
  2. Z chwilą udostępnienia Kursu Klient otrzymuje niewyłączną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Kursu wyłącznie na własny, prywatny użytek, na okres dostępu.
  3. Zabronione jest kopiowanie, nagrywanie, rozpowszechnianie i odsprzedaż materiałów oraz udostępnianie ich osobom trzecim, w tym przez udostępnienie danych do logowania.

§ 13. Opinie o Kursach

  1. Opinie na stronach sprzedażowych Kursów to zrzuty ekranu wiadomości i komentarzy, które otrzymaliśmy w mediach społecznościowych (Instagram, Facebook).
  2. Usługodawca nie sprawdza, czy autorzy tych opinii kupili Kurs lub z niego korzystali.
  3. Opinie dodawane przy Kursach w systemie Platformy mogą wystawiać wyłącznie osoby, które mają kupiony dostęp do danego Kursu.
  4. Usługodawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii.

§ 14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 15. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności, zmiany zakresu usług lub funkcji Serwisu albo potrzeby zapewnienia bezpieczeństwa.
  2. O zmianach Usługodawca informuje Klientów posiadających Konto e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
  3. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. Umowy są zawierane w języku polskim.
  2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
  3. Konsument może dochodzić roszczeń przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.

Adresat: Aneta Czupalla, Strehlaer Weg 9, 02625 Bautzen, Niemcy, e-mail: info@anetaczupalla.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującego kursu: ……………

Data zawarcia umowy: ……………

Imię i nazwisko: ……………

Adres e-mail użyty przy zamówieniu: ……………

Data: ……………